Aviso de Privacidad
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Fluido y Correcto SAS de CV (en adelante, «el Responsable» o «nosotros»), con domicilio en Corporativo Diamante, Piso 10, Vasco de Quiroga 3900, Lomas de Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX, México, y como representante de sprach.com en México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad aplica a toda la información, incluyendo los datos personales, recabados a través del sitio web www.sprach.com (en adelante, «el Sitio»), así como por cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o de cualquier otra tecnología, en relación con los servicios de aprendizaje de idiomas, cursos en línea, inscripciones, pagos y demás actividades relacionadas con nuestro club empresarial de idiomas.
1. Datos Personales Recabados
Para proporcionarle nuestros servicios, como el registro en cursos, sesiones de aprendizaje, envío de materiales, facturación y comunicación, recabamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos laborales o profesionales: Ocupación, empresa (en caso de servicios corporativos), cargo.
Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada a través de proveedores terceros seguros), datos de facturación (RFC, dirección fiscal).
Datos sensibles: En casos específicos, como adaptaciones a necesidades especiales, podríamos recabar datos relacionados con salud o preferencias lingüísticas sensibles, pero solo con su consentimiento expreso.
No recabamos datos sensibles sin su consentimiento previo y expreso, de conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios:
Registrar y gestionar su cuenta en el Sitio.
Proporcionar servicios de aprendizaje de idiomas, incluyendo asignación de instructores (coaches), programación de sesiones y envío de materiales didácticos.
Procesar pagos, inscripciones y emisión de facturas.
Enviar comunicaciones relacionadas con sus cursos, como recordatorios, reportes de progreso y certificados.
Realizar evaluaciones de nivel y personalización de programas de estudio.
Finalidades secundarias (que no requieren consentimiento expreso, pero que puede oponerse a ellas):
Enviar información promocional, newsletters o ofertas sobre nuevos cursos y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Compartir testimonios o casos de éxito (anonimizados, salvo consentimiento expreso).
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su oposición en cualquier momento contactándonos al correo electrónico: privacy@sprach.com.
3. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Para el tratamiento de datos sensibles o para transferencias no necesarias, solicitaremos su consentimiento expreso (por escrito o mediante mecanismos electrónicos).
El consentimiento será considerado como otorgado de manera tácita si, después de haberle puesto a disposición este Aviso de Privacidad, no manifiesta su oposición en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, para finalidades que requieran consentimiento expreso, como el procesamiento de datos sensibles, se obtendrá de forma específica.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactándonos a través de los medios indicados en la sección 5.
4. Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes casos:
A proveedores de servicios externos, como plataformas de pago (e.g., Stripe o PayPal), proveedores de hosting o herramientas de videoconferencia (e.g., Zoom), ubicados en México o en el extranjero, siempre bajo contratos que garanticen la protección de sus datos.
A coaches o instructores nativos para la prestación de servicios educativos.
A autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
En caso de transferencias internacionales, nos aseguramos de que los receptores cumplan con estándares de protección equivalentes a los de la LFPDPPP, mediante cláusulas contractuales o mecanismos adecuados. No realizamos transferencias que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de los mismos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito (en español o inglés) al correo electrónico privacy@sprach.com o por correo postal a nuestro domicilio, incluyendo:
Nombre completo y medio de contacto.
Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, representación legal.
Cualquier otra información que facilite la localización de los datos.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la misma. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles adicionales. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos de envío o reproducción si aplica.
En caso de inconformidad con nuestra respuesta, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la Secretaría de la Función Pública, según corresponda bajo la LFPDPPP actualizada en 2025.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas. En caso de una brecha de seguridad que afecte significativamente sus derechos, le notificaremos de inmediato, de conformidad con el artículo 19 de la LFPDPPP.
7. Cookies y Tecnologías Similares
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8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con al menos 30 días de anticipación, y se le notificará por correo electrónico si afecta finalidades que requieran consentimiento.
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2026.
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